申通快递配送问题及客户服务反馈

申通快递最近似乎遇到了一些问题，根据用户的反馈，从过年前到现在，已经连续三次网购使用申通快递，但配送时间都明显延长，超过了一周，且用户所在的中部地区距离深圳较远。更令人困惑的是，用户在前两次收到官方客服电话，被告知快递丢失，但最终包裹还是送达了。最近一次的快递已经8天，且在用户所在城市已经三天，但仍然显示在转运中。用户尝试联系客服，但接到的只是机器人，且承诺回电话还未兑现。这表明申通快递在处理和配送方面可能存在一些问题，需要进一步调查和改进。