智谱致歉：GLM Coding Plan上线问题及解决方案

2月21日晚，智谱发布了一封致开发者的致歉信，承认在GLM Coding Plan上线过程中存在三大问题：规则透明度不足、GLM-5灰度节奏过慢、老用户升级机制粗糙。同时，智谱公布了相应的处理和补偿方案。GLM Coding Plan是智谱为AI编程场景推出的付费订阅套餐服务，开发者订阅后可以使用智谱提供的大模型辅助写代码。由于新模型GLM-5的强劲表现，需求暴增超出其承载能力，导致用户体验受到影响。智谱解释称，近期遭受灰产号池和黄牛党冲击，恶意占用了公司大量资源。同时，GLM-5发布后，流量超出预期，公司扩容节奏没有跟上。为优化用户体验，智谱支持Lite和Pro用户退款，并为所有用上GLM-5的用户及继续选择智谱的用户延期15天使用期。此外，智谱还发布了全网寻找“算力合伙人”的计划，以应对全球范围内对GLM-5激增的需求。智谱表示将继续追求极致的Coding效果，全力与黑灰产搏斗、优化Infra，相信体验将很快改善。在二级市场层面，智谱于港股马年首个交易日暴涨43%，市值达3232亿港元，超越携程、快手和京东。