kimi账号换绑手机号的困境与挑战

在使用kimi账号进行手机号换绑时，用户遇到了一些困难。用户原本使用微信登录kimi，该账号绑定了微信和手机号。当用户尝试换绑手机号时，系统要求先通过旧手机号接收短信验证码，但旧手机号已经不可用，无法接收验证码。用户联系客服后，得到的解决方案是提交通信供应商开具的原手机号和现手机号对应的身份证明，以及身份证正反面照片/扫描件。然而，由于旧手机号已注销，用户无法提供所需的身份证明。此外，用户已经将微信绑定了新的手机号，但kimi账号里绑定的仍然是旧手机号。用户质疑，既然可以通过微信登录获取微信账号信息，为何不能以此证明账号和用户身份的关联关系。用户对科技公司的用户服务表示失望。