用户在Privnode的论坛上抱怨其充值到Tier 5的服务承诺未兑现，服务持续不可用，且在申请退款时缺乏回应。用户质疑商家在处理服务问题和退款请求上的不作为，并询问论坛是否有相应的仲裁或处理措施来应对这种商家行为。用户表达了对服务全面拉胯、缺乏维护以及商家失联的不满，并寻求论坛其他成员的帮助和建议。

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