Google Play 礼品卡兑换失败的问题可能是由于多种原因造成的。首先,确保您使用的是官方的Google Play商店进行兑换,并且网络连接稳定。如果使用一个账号兑换失败,尝试使用另一个账号,这可能是由于某些地区限制或Google账户的状态问题。根据您的描述,您已经尝试了更换账号,但仍然遇到问题,提示需要提供原始信息。在这种情况下,您可能需要联系Google的客服支持,并按照他们的指示操作。提供原始信息通常意味着您需要提供第一次尝试兑换礼品卡时的详细信息,包括使用的Google账号、兑换时间等。如果两个账号都提交后仍未成功,建议您检查是否有任何账号限制或安全措施阻止了兑换。此外,确保礼品卡没有过期,并且您输入的信息准确无误。如果问题仍然存在,持续与Google客服沟通,并请求进一步的帮助。

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