用户在购买了智谱的GLM编码套餐后,发现产品效果并不理想,且在使用过程中遇到了许多问题,如k8s环境测试反复出错、指令遵循能力差等。用户尝试申请退款时,却被告知无法退款。在经过市场监督管理局的协调后,智谱最终同意在7个工作日内进行退款。这一事件反映了用户在购买和使用国产模型时可能遇到的问题,以及如何通过外部监管途径解决消费纠纷。

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