维护消费者权益的正确做法

在处理消费者权益的问题上，您的做法是正确的。首先，当您发现购买的内存条出现故障时，您有责任要求商家履行其提供的终生质保承诺。其次，当商家客服不予理睬时，您转向平台客服寻求帮助是合理的步骤。然而，当平台客服提出的解决方案（退货退款）不符合您的期望时，坚持自己的立场并与之进行沟通也是您的权利。您提到与客服进行了三天的拉扯，期间客服态度不佳，未及时解决问题，这是不可接受的。因此，您采取消费者热线投诉的行动是有效的，并且得到了积极的回应。商家最终联系您并解决了问题，这显示了投诉渠道的效率。总的来说，您在面对商品质量问题时，采取了合理且有效的步骤来维护自己的权益，这是值得肯定的。