拼多多充电宝掉包事件维权求助

在拼多多平台售卖充电宝时，我遇到了一起掉包白嫖事件。一位来自辽宁的买家申请售后退货，理由为充电宝无法充电，并在当天签收当天退回，要求商家承担运费。然而，当我们取回商品时，发现原商品已被掉包。商品外壳严重磨损、划痕，充电口附着大量污垢和表面不明发黄物质，明显为长期使用痕迹。我们向拼多多平台发起多轮申诉，提供充分证据，但平台屡次判决用户无责，强行扣除商家货款并额外承担运费。这种行为已涉嫌诈骗、毁损财物，平台纵容恶意行为，严重损害商家合法权益。现计划对拼多多提起诉讼，希望得到各位的建议和指导。