用户在服务使用中遇到困难，客服回应不力

用户在论坛上表达了自己使用某服务时遇到的困境，目前服务无法使用，而客服的回应也并不令人满意。用户提到客服的回答总是“我不知道”、“我没权限”或“联系不上”，这让用户感到非常沮丧。此外，用户还提到自己购买了一个十元的流量包，但似乎并没有得到任何服务。尽管服务提供商表示会解决这些问题，但具体的时间却未给出。用户表示如果问题得到解决，会发布通知。从用户的描述来看，他们对当前的服务状态感到非常失望，并期待问题的尽快解决。