京东大家电送装一体服务体验吐槽

用户在京东购买了一台75寸TCL电视机，并选择了京东的伸缩挂架服务。然而，配送上门时，京东工作人员表示所购挂架无法安装，并推荐购买价格分别为699元和899元的两种挂架，同时额外收取200元的特殊墙面安装费。用户对价格表示质疑，发现这些挂架在京东上并非自营，销量也极低，怀疑是刷单行为，因此拒绝安装。京东工作人员在未清理垃圾的情况下离开，给用户留下了混乱的现场。用户随后联系了TCL厂家服务，厂家免费安装了电视，服务态度良好。此外，该用户还是京东PLUS会员，但表示已无法联系到专属客服，对此感到不满。